站在顾客的位置思考，以顾客的眼光去看，以顾客的心去体会，才能打造黄金店面。

在我们的卖场上，你是否曾试着以顾客的身份，全程体验过当一位顾客来到我们这家店时，他所看的一切？产品的陈列，店家与顾客所观看的角度是不同的！若是这些产品是摆放在柜台里面，在视觉上的感觉，那更有着百八十度的不同。不要老是坐在自己的位置接待顾客。在自己的位置上，你永远看不见顾客所看到的一切。起个身，到顾客所坐的椅子试看看，检查一下顾客所坐的坐椅是否舒适？

灯光的照明，是否会投射到顾客的眼睛；冷气的出风口会不会让顾客所坐的位置太冷？在顾客的位置上，他是否能够轻易的就观赏到我们橱柜里的每一样产品：冷气的出风口会不会让顾客所坐的位置太冷？在顾客的位置上，他是否能免轻易的就观赏到我们橱柜里的每一样产品；从顾客的角度看平时我们所坐位置的身后，有没有一些杂物出现了？这些都是在我们的位置看不见的，然而却是在顾客眼中被看得一清二楚的！

店家不仅要以顾客眼光所及的角度去看整家店面，更要用顾客的心去体会整间店的感觉，才能成就一家成功的黄金店面。