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店面管理——站在顾客的位置思考
文章出处:  作者:  人气:59  发表时间:2012-07-30

站在顾客的位置思考,以顾客的眼光去看,以顾客的心去体会,才能打造黄金店面。

店面管理——站在顾客的位置思考

在我们的卖场上,你是否曾试着以顾客的身份,全程体验过当一位顾客来到我们这家店时,他所看的一切?产品的陈列,店家与顾客所观看的角度是不同的!若是这些产品是摆放在柜台里面,在视觉上的感觉,那更有着百八十度的不同。不要老是坐在自己的位置接待顾客。在自己的位置上,你永远看不见顾客所看到的一切。起个身,到顾客所坐的椅子试看看,检查一下顾客所坐的坐椅是否舒适?

灯光的照明,是否会投射到顾客的眼睛;冷气的出风口会不会让顾客所坐的位置太冷?在顾客的位置上,他是否能够轻易的就观赏到我们橱柜里的每一样产品:冷气的出风口会不会让顾客所坐的位置太冷?在顾客的位置上,他是否能免轻易的就观赏到我们橱柜里的每一样产品;从顾客的角度看平时我们所坐位置的身后,有没有一些杂物出现了?这些都是在我们的位置看不见的,然而却是在顾客眼中被看得一清二楚的!

店家不仅要以顾客眼光所及的角度去看整家店面,更要用顾客的心去体会整间店的感觉,才能成就一家成功的黄金店面。